青岛市电梯应急处置服务平台是一个政府化、行业化、社会化的工程，立足于较高的建设起点，平台的规划与设计不仅应充分考虑适应政府、行业、社会需求的发展空间，而且在信息技术、实现技术和平台技术等方面都要提出很高的要求。为了充分发挥平台的整体效能作用，加强对平台建设所涉及各方的宏观调控能力和管理控制能力，必须加强对平台建设工作的统一领导和协调，在市政府的统一规划下，分工协作，分步实施，互相配合。充分考虑目前省、市电梯的信息化建设现状及青岛市应急办、12345政务服务热线平台、青岛市政务云平台等信息化建设情况，整合目前有关各方现有的软硬件资源，提高资源的利用率。同时，为了下一步扩大平台的使用范围，确保软硬件功能的通用性，在建设过程中研究资源共享、业务衔接、热线转接的可行性，同时制订全面的平台建设标准体系，积极与国家、省有关标准规范的要求接轨，留有数据对接的接口，实现互联互通、信息共享。
平台的建设树立“安全第一”的思想，建立必要的规章制度，严格按照《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2008），采取有效的技术措施，同步规划和建设安全体系，保障电梯故障及救援情况等有关信息有效、完整、真实地传递流转，保障服务器、网络、数据库安全稳定地运行。
平台建设紧密结合目前电梯的安全状况，以缩短故障应急救援时间为根本出发点，同时，为政府、社会公众提供优质、高效的服务，整体提高青岛市电梯的安全管理。
鉴于目前电梯物联网技术的飞速发展，统一考虑一起平台的建设与二期电梯物联网技术的接入同步进行，前台、后台一体化化设计。